Conditions Générales de Vente

1. Présentation

Thomas en Provence est une entreprise individuelle exerçant une activité de guide culinaire et de visites touristiques.

• SIRET : 92913443500015
• TVA intracommunautaire : FR79904265709
• Adresse professionnelle : 3 Lotissement Campana, RD58, 13120 Gardanne
• Téléphone : 06 76 09 83 77
• Email : tgarcinpro@gmail.com
• Directeur de la publication et responsable de la rédaction : Thomas Garcin

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités de réservation, de paiement et de réalisation des prestations de balades gourmandes et visites touristiques proposées par Thomas en Provence.

Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Prestations

Thomas en Provence propose des expériences gastronomiques et des visites guidées, en français et/ou en anglais, à destination de particuliers, de professionnels du tourisme et d'entreprises.

Le contenu, la durée et le tarif des prestations sont précisés lors de la prise de contact ou sur les supports de communication.

Certaines prestations peuvent être soumises à un nombre minimum de participants. Ce minimum varie selon la prestation et les contraintes d'organisation et est communiqué au client lors de la réservation.

4. Réservation

La réservation devient ferme et définitive après confirmation écrite et achat de la prestation.

Le client s'engage à fournir des informations exactes lors de la réservation (nom, coordonnées, nombre de participants, langue souhaitée).

5. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros, nets de taxes.

Thomas en Provence se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, le tarif applicable étant celui en vigueur au moment de la réservation.

6. Modalités de paiement

Le paiement s'effectue selon les modalités précisées lors de la réservation.

Les informations de paiement ne sont jamais stockées directement par Thomas en Provence.

Toute prestation réservée et payée est due.

7. Déroulement des visites

Le client s'engage à respecter les horaires communiqués.

En cas de retard important du client, la prestation pourra être écourtée sans réduction tarifaire, voire annulée si le retard empêche son bon déroulement.

Thomas en Provence se réserve le droit d'adapter légèrement le parcours ou le contenu de la visite en fonction des contraintes sur place, sans altérer la qualité globale de la prestation.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations touristiques datées.

Aucune demande de remboursement ne pourra être acceptée sur ce fondement.

9. Modification ou annulation

Annulation ou modification par le client

Toute demande de modification de date ou d'horaire est acceptée sous réserve de disponibilité.

Si la modification est impossible, la prestation reste due et aucun remboursement ne pourra être exigé.

Annulation par Thomas en Provence

En cas d'imprévu personnel, d'intempéries fortes ou de toute condition empêchant la réalisation de la visite, Thomas en Provence proposera au client :

• soit un report de la visite à une date ultérieure,
• soit un remboursement intégral si le report n'est pas possible.

10. Responsabilité

Thomas en Provence ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou incidents indépendants de sa volonté survenus durant la visite.

Chaque participant demeure responsable de son comportement et de ses effets personnels pendant la prestation.

11. Données personnelles

Thomas en Provence collecte uniquement les données nécessaires à la gestion des réservations, à la communication avec les clients et à l'envoi d'informations liées aux prestations.

Les données collectées peuvent inclure : nom, prénom, email, numéro de téléphone, langue souhaitée, nombre de participants, informations de paiement (jamais stockées directement).

Ces données sont utilisées exclusivement pour :

• la gestion et le suivi des réservations,
• la facturation,
• la communication avant et après la visite,
• l'envoi éventuel d'une newsletter avec consentement explicite,
• l'amélioration des services proposés.

Les données sont conservées pour une durée maximale de trois ans après la dernière interaction.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, chaque utilisateur peut demander l'accès, la modification ou la suppression de ses données en écrivant à : tgarcinpro@gmail.com.

Aucune donnée n'est vendue ni partagée avec des tiers, sauf prestataires strictement nécessaires au traitement des paiements ou à la réservation.

12. Photos et vidéos

Dans le cadre des prestations, Thomas en Provence peut être amené à prendre des photographies ou des vidéos à des fins de communication (site internet, réseaux sociaux, supports promotionnels).

Les participants sont informés qu'ils peuvent s'opposer à toute captation ou diffusion de leur image en le signalant avant ou pendant la visite.

13. Propriété intellectuelle

Toute reproduction, représentation ou utilisation, totale ou partielle, des textes, photos ou contenus de Thomas en Provence est interdite sans autorisation écrite préalable.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.